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Estas son algunas de las preguntas y problemas más frecuentes que recibimos.
Si su pregunta o problema no consta, por favor contáctenos en: thebottomline@bottomlinediscipline.net


Pago

P: ¿Qué métodos de pago aceptáis?
R: Procesamos los pagos exclusivamente a través de Verotel, que acepta tarjetas de crédito/débito y Bitcoin. Verotel és uno de los sistemas de pago para páginas para adultos más grandes y veteranos de Internet.

P: ¿Aceptáis Paypal?
R: No. Los términos de servicio de Paypal prohíben explícitamente el uso en relación a pagos a productos para adultos.

P: ¿Aceptáis Bitcoin?
R: Sí. Cuando pague con Verotel verá una opción para pagar con su cartera de Bitcoin.

P: No tengo una tarjeta de débito/crédito ni Bitcoin. ¿Qué puedo hacer?
R: Heche un vistazo a nuestra página de pagos alternativos.


P: Mi nombre de usuario y contraseña no funcionan.
R: Si acaba de registrarse y no puede conectarse por primera vez, probablemente está introduciendo la contraseña y el nombre de usuario de forma incorrecta. Por favor, revise el email de confirmación de membresía de Verotel para comprobar el nombre y contraseña exactos.

Tenga en cuenta que estos nombres y contraseñas son sensibles a las mayúsculas. Esto es, hay una diferéncia entre B y b cuando introduzca su nombre de usuario y contraseña.

P: He perdido mi nombre de usuario y contraseña
https://secure.verotel.com/es/lostusercodeorpasscode

P: ¿Como puedo anular la renovación automática de subscripción?
https://secure.verotel.com/es/cancellookup

Problemas de membresía


Sitio General

P: ¿Puedo descargar los vídeos a mi própio ordenador/reproductor?
R: Sí. Todos los vídeos en nuestra web son descargables (formato MP4), para verlos offline en su ordenador u otros reproductores.

P: ¿Puedo seguir viendo los vídeos que haya descargado después de que expire mi subscripción?
R: Sí.

P: ¿En qué formato están los vídeos? ¿Qué necesito para reproducirlos?
R: Todos nuestros vídeos están encriptados en formato MP4 estándar. Cualquier reproductor actual (ordenador, portátil, teléfono, tableta) es capaz de reproducir vídeos MP4 directamente.

Si usted usa un ordenador particularmente antiguo (uno que use Windows XP, por ejemplo) podría necesitar instalar un programa adicional para ver archivos MP4. Recomendamos el VLC, gratis y de código libre.